Política de Troca e Devolução Compras E-commerce
A Política de Troca e Devolução de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.
1. Identificação
Este site é de propriedade, mantido, e operado por REI MATERIAIS ELÉTRICO LTDA, com endereço na RUA MARECHAL FLORIANO PEIXOTO, 204 CENTRO JUIZ DE FORA – MG CEP – 36.013-080, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 18.126.995/0001-05 com Inscrição Estadual nº 367.417.894-00008
2. Contato – (Central de Atendimento) REI MATERIAIS ELÉTRICO LTDA
Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Troca e Devolução de Produtos, a REI MATERIAIS ELÉTRICO LTDA disponibiliza a Central de Atendimento para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. A Central de Atendimento opera por meio dos canais de comunicação listados abaixo:
(a) Presencialmente, em qualquer uma das lojas físicas REI MATERIAIS ELÉTRICO LTDA, durante os horários de funcionamento.
(b) Pelos telefones (32)3215.6292 Segunda à Sexta das 08h00 às 18h00
(c) Por correspondência endereçada à REI MATERIAIS ELÉTRICO LTDA , Rua Marechal Floriano Peixoto, 204 Centro Juiz de Fora – MG CEP – 36.013-080,
sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.
Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis. Além disso, REI MATERIAIS ELÉTRICO LTDA disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Entrega de Produtos, Política de Privacidade e Segurança e os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online ou baixados pelos usuários em formato PDF para consulta off-line e arquivo.
3. Modalidades
Em atendimento à legislação de proteção e defesa do consumidor, a REI MATERIAIS ELÉTRICO LTDA disponibiliza 2 (duas) modalidades de troca ou devolução de produtos: (i) por arrependimento do consumidor; e (ii) por defeito do produto (vício).
